Veel gestelde vragen
Wanneer komt mijn woning in aanmerking voor isolatie?
De komende jaren gaan we flink tempo maken met het verduurzamen. Onze ambitie is dat in 2050 al onze woningen CO2-neutraal zijn. We beginnen met de woningen die het laagste energielabel hebben en werken zo door tot aan woningen met energielabel A. Klik hier voor de planning van onderhoudswerkzaamheden voor dit jaar. In december volgt planning 2023. Wilt u weten welk energielabel uw woning heeft? Kijk dan op: Energielabel woningen | Milieu Centraal. Hier kunt u door uw postcode en huisnummer in te voeren direct zien wat het energielabel is.
Wij hebben nog enkel glas, mag dit isolatie glas worden?
Aanvragen voor isolatieglas (dubbel glas i.p.v. enkel glas) kunnen bij ons worden ingediend, via www.stichtingmeerwonen.nl/dubbelglas
Onze stookkosten stijgen heel hard, kan MeerWonen ons helpen de stookkosten lager te krijgen?
Heeft u de tips in deze nieuwsbrief en op onze site al doorgenomen? Onze energiecoaches Joke Honders en Patrick Hogenboom beantwoorden ook graag uw vragen over het zelf besparen van energie. Ook verwijzen we u graag naar de energiecoaches in de gemeente Kaag en Braassem en Oegstgeest. Klik hier voor de link naar de pagina met informatie over de energiecoaches.
Ik heb last van mijn buren. Wat te doen?
Woon- en leefgeluiden horen bij het wonen. Maar wat is ‘normaal’ en wanneer heb je ‘last van elkaar’? Als u vindt dat uw buren té luidruchtig zijn, ga dan eerst met ze praten en probeer er samen uit te komen. Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen, dan kunt u de hulp inschakelen van Buurtbemiddeling. Deze organisatie brengt buurtgenoten weer met elkaar in gesprek. Landelijk wordt tweederde van de burenruzies opgelost door middel van de inzet van buurtbemiddeling. Voor meer informatie hierover kunt u kijken op de sites van Kwadraad of problemenmetjeburen. Ook hebben wij in de brochure 'een goede buur' en de brochure buurtbemiddeling goede tips en suggesties staan.
Brochure 'Een goede buur'
Brochure 'buurtbemiddeling'
Ik heb lichamelijke beperkingen waardoor ik niet goed meer kan functioneren in mijn woning. Wat te doen?
Als u lichamelijke beperkingen krijgt waardoor u bijvoorbeeld moeite heeft met traplopen moet u contact opnemen met het Wmo-loket (Wet maatschappelijke ondersteuning) van de gemeente Kaag en Braassem en gemeente Oegstgeest. De Wmo-consulent bekijkt samen met u of uw probleem opgelost kan worden door een aanpassing van de woning, bijvoorbeeld een traplift. Het is ook mogelijk dat u het advies krijgt om te verhuizen naar een gelijkvloerse woning. Met dit advies kunt u een urgentieverklaring aanvragen bij Holland Rijnland. Meer informatie over de urgentieregeling vindt u in de folder van Holland Rijnland die u hier kunt downloaden.
De website van WoningNet is uit de lucht. Hoe vind ik nu een huurwoning?
Deze website is inderdaad niet meer actief. Sinds 26 maart 2019 worden alle sociale huurwoningen in de regio Holland Rijnland aangeboden op een nieuwe website: www.hureninhollandrijnland.nl. Heeft u vragen over de overgang naar de nieuwe website of de werking ervan? Veel antwoorden vindt hier.
Veel gestelde vragen over Huren in Holland Rijnland
Ik heb met spoed een woning nodig. Wat te doen?
Als er dringende omstandigheden zijn waardoor u met voorrang in aanmerking moet komen voor een sociale huurwoning, kunt u een urgentieverklaring aanvragen. De voorwaarden om voor urgentie in aanmerking te komen zijn vastgelegd in de huisvestingsverordening Holland Rijnland. Meer informatie over de urgentieregeling vindt u in de folder van Holland Rijnland die u hier kunt downloaden. Ook op de website van Huren in Holland Rijnland is meer informatie te vinden.
Ik wil mijn woning graag kopen. Kan dat?
Zie de informatie onder het tabje: Ik zoek een woning en klik dan links in het menu op Koopwoningen.
Mag ik mijn woning onderverhuren?
Het geheel of gedeeltelijk onderverhuren van uw woning is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van MeerWonen. Of toestemming wordt verleend en onder welke voorwaarden kan per situatie verschillen. Voor vragen kunt u contact opnemen met één van onze woonconsulenten via telefoonnummer (071) 331 50 00.
Ik heb een andere woning op het oog en de huurder daarvan heeft serieuze interesse in mijn woning. Is woningruil mogelijk?
Onder een aantal voorwaarden, waaronder inkomenseisen, is het mogelijk woningruil toe te passen. Lees de toelichting en als u denkt aan de voorwaarden te voldoen, vul dan het formulier woningruil in.
Toelichting verzoek woningruil
Formulier verzoek woningruil
Zit er asbest in mijn woning? En wat doet MeerWonen om gezondheidsrisico's te voorkomen?
Asbest kan gevaarlijk zijn. Er zijn daarom veel regels over asbest en veiligheid. De overheid bewaakt die regels actief en MeerWonen gaat secuur en verantwoordelijk met de regels en normen om. In de bijlage zetten we de belangrijkste informatie over asbest, de risico’s en de maatregelen die MeerWonen neemt voor u op een rij.
Ik maak me zorgen over mijn buurman. Wat te doen?
Een buurman die ernstig in de war lijkt? Of kleine kinderen die ’s avonds laat nog op straat lopen? Als u zich zorgen maakt over uw buren, meld het dan bij het Meldpunt Zorg en Overlast van de GGD Hollands Midden via telefoonnummer 0900-110 20 40 of met behulp van het elektronische aanmeldingsformulier www.ggdhm.nl.
Ik heb een klacht. Waar kan ik die indienen?
Als huurder van MeerWonen kan het gebeuren dat u een klacht heeft. In goed overleg lossen we die bij voorkeur samen op. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent over de manier van afhandeling. Bent u uitgepraat met MeerWonen en blijft uw klacht bestaan? Dan kunt u een klacht sturen naar de Klachtencommissie Wonen, Postbus 1107, 2302 BC Leiden.
U kunt daarvoor een brief sturen naar de Klachtencommissie of gebruik maken van onderstaand klachtenformulier. Het is belangrijk dat u uw klacht zo duidelijk mogelijk omschrijft. Lees voor de werkwijze het reglement van de Klachtencommissie Wonen door.
Reglement Klachtencommissie Wonen
Formulier Klachtencommissie Wonen